自全市党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，各级各部门迅速行动、逐步形成“对接群众需求下基层、聚焦突出问题察民情、领导干部带头解民忧、党员立足岗位暖民心”的良好氛围。今天的《下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动》访谈专栏，来看看国网监利市供电公司的举措。

【专访视频】

国网监利市供电公司总经理 肖锐兵

国网监利市供电公司坚持以客户为中心，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，把优化电力营商环境、助力企业纾困解难等重点任务，作为下基层实践活动的目标导向。深化“双优化”和“人大评议”活动，党员干部满怀深情下基层，求真务实解民忧，真心实意出真招、办实事、解难题，进一步增强用户的“获得感、幸福感、满意度”。

下基层聚焦热点，真心主动服务。坚持客户思维，主动对监利城区4个变电站用电负荷进行调整，有效提高玻铝产业园、光电产业园的供电可靠性。坚持客户体验，加大低电压、频繁停电等难点治理提高供电质量；加大带电作业数量，加快新设备新技术应用减少停电次数和停电时间。

解民忧聚焦痛点，用心竭诚服务。组织班子成员开展“十问十帮”、“百户大走访”，深入基层“听民声”了解客户需求，“送服务”拉近与客户的距离，“抓落实”改进服务策略，主动响应客户诉求，竭诚为客户排忧解难。贴身服务110千伏玖龙纸业，跑出25天接电的监利新速度；解剖蓝晶元光电用电能效，为用户每年节约20万元成本；主动上门推广“电e贷”，为富士华光电提供流动资金解决方案。

察民情聚焦重点，同心真情服务。一半天药业因发展急需增容用电。公司闻令而动，第一时间组织专班到现场制定

施工方案。经过多方面周密部署，7月3日公司上下同心，发挥“三协”精神，冒雨奋战16小时顺利完成了一半天药业的增容改造工程。

解民忧聚焦难点，诚心上门服务。玉沙集团因“新疆棉花”问题困扰企业正常生产。公司主动上门对接用户，不仅真心出实招，助其成立新公司；还用心办实事，免费改造安装计量装置，同时在销售目标、包装形式等方面诚心建言献策，助其轻装起航。

马行千里，不洗尘沙。国网监利市供电公司将实践活动与“双优化”工作内核同质、目标同向，下基层不仅“身入”，而且“心至”，全心助力解忧纾困，竭力助企发展添能，通过保持“你用电 我用心”的工作势头、劲头，坚持“有呼必应，无事不扰”的“电小二”精神，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！