全市优化干部作风、优化发展环境专项治理活动开展以来，各级各部门迅速行动、主动参与，形成了齐抓共治的工作格局，今天的《聚焦“双优化”》访谈专栏，来看看市民之家残联窗口的举措。

【专访视频】

残联窗口负责人 张钰晗

为打造企业和残疾人都满意的营商环境，监利市民之家残联窗口进一步提升政务服务效能，持续探索政务服务和残疾人工作新思路，推动残疾人工作与营商环境共促共进。

一、强化服务意识，打造“保姆式”便民服务。

残联窗口定期培训学习国家、省、市优化营商环境的最新要求，主动做到用热情和微笑接待每一位残疾群众和残疾人用工企业，认真收集记录企业提出的安置意见、建议以及残疾职工亟待解决的诉求，将残疾人的“急难愁盼”放在心上，及时为残疾人开展就业援助，为残疾人和企业纾困解难。

二、精简流程时限，做残疾人事业的“急郎中”。

残联窗口严格实行残疾人证办理和企业按比例安排残疾人就业年审“最多跑一次”。一是为残疾人用工企业提供“代办式、一条龙”服务，实施残疾人按比例就业联网认证，做到审批“不见面”、企业“不跑路”，定期搜集残疾人岗位信息，推荐残疾人就业。二是残疾人证换证、补领、变更等事项采取“即来即办，即办即走”模式，按下办事“快进键”；残疾人证办理、两项补贴和安残年审等业务“跨省通办”全面落实，有效解决“往返跑”难题；取消首次申领时到户籍地乡镇残联登记的流程，取消迁移时所需的五项纸质材料，能通过信息共享或网络核验解决的一律精简。

三、推行人性化服务，真正当好残疾人的“娘家人”。

一是残联窗口对近年来的残疾评定原始档案和新增人员信息进行数字化管理，将纸质档案分类编码、逐一扫描，建立残疾人证档案电子目录，通过双重索引精准查找，可快速调阅每个残疾人的评残原始记录。二是采用高科技工具尽量缩短残疾人等候时间，利用高拍仪新型扫描设备提高扫描速度，利用照片打印机提供免费打印照片服务，异地残疾人无需邮寄照片，直接线上传输。三是与邮政快递对接，提供免费邮寄到家服务，由“等群众来取”变为“送服务上门”，实现“量体裁衣”式服务。

四、加强政策宣传，做涉残惠残政策的“宣传员”。

一是认真梳理受理事项，对事项信息、咨询方式、送达方式等进行标准化管理，重新编排印制《残疾评定及残疾人证办理服务指南》；二是在残联窗口电子平板上公布监利市残联官方微信公众号，群众扫码即可获得最新政策文件，不断提高社会对残疾人事业的关注度以及残疾群众对惠残政策的知晓率。

下一步，市民之家残联窗口将继续秉持以残疾人和用人单位为中心，从提供最普惠的服务出发，打造残联窗口优良作风和良好形象，真正架好与残疾群众的“连心桥”，将这项民生工程办出新、办出彩。