全市优化干部作风、优化发展环境专项治理活动开展以来，各级各部门迅速行动、主动参与，形成了齐抓共治的工作格局，今天的《聚焦“双优化”》访谈专栏，来看看国网监利市供电公司的举措。

【专访视频】

国网监利市供电公司总经理 肖锐兵

国网监利市供电公司紧紧围绕市委市政府“双优化”工作部署，深入践行“人民电业为人民”的服务宗旨，立足监利发展实际，将“优化干部作风、优化营商环境”专项治理活动作为监督问责的重点内容，持续在优环境、治作风、强监督、促执行上下功夫，推动转型治理活动取得实效。

一、多措并举优化营商环境

一是办电流程做“减法”。压减用电报装业务办理时间，实现限时办理。10千伏普通高压用户供电企业服务时限13个工作日；低压居民办电时间压缩至3个工作日内；低压非居民（无配套电网工程）办电时间压缩至5个工作日内。为用户提供用电预约上门服务，对大中型企业客户，推行“1+N”和“一条龙”服务；对小微企业客户，推行“上门服务”，现场收资、现场办理，实现“一次上门、一次送电”。进一步精简用户报装资料和流程，非重要用户报装所需资料只保留用电主体资格证明和用电地址权属证明。

二是贴心服务做“加法”。加强业扩报装全过程管控，快速精准响应客户各项用电需求。开展规上企业走访，公司先后主动走访监利浩宇制衣有限公司、湖北南桂铝业集团、湖北一半天制药有限公司、玖龙纸业（湖北）有限公司等企业，实地了解企业当前的用电需求。主动与客户沟通，大力宣传代购电、有序用电政策，指导客户熟悉电价政策，降低客户用电成本。扎实开展“十帮十问”温暖行动，认真倾听企业的困点、难点，切实帮助企业解决问题。主动上门服务海腾包装有限公司的搬迁工作，现场组织专业部门量身定制供电方案。从客户角度出发，听取客户对供电服务的意见和建议，制定合理供电方案，提升服务效率和客户满意度。

三是服务效率做“乘法”。全力服务地方经济发展，加大与科信局、开发区政企协同，开展有序用电、电力需求响应、电力市场化交易、代理购电等政策培训三期，参加培训企业近200户。超前对接客户需求，主动对接贯通政府项目审批平台，推动“企业开办9210服务”，针对杨林山水泥厂异常跳闸故障，组成专班驻点服务，48小时解决用电故障；推行业扩报装全程跟踪“保姆式”贴心服务，成立重点项目用电专项对接小组，主动服务玖龙纸业，发扬“电小二”精神，仅用25天成功通电。确保重点重大项目办电快、接电早、用电稳。

二、高压态势治理 “混点混岗” 

一是充分利用“无感考勤”系统，全面清理员工在编不在岗问题。二是利用摄像头不定期开展“暗访”，对基层营业厅和供电所人员的服务态度和上班纪律进行突击检查。三是在“电子营业执照”小程序自查投资任职信息，按照“个人自报，单位自查”的流程，严格对照“混岗混点”不作为的三种具体行为，逐项自查是否存在相应问题。

形成“逐一核查、发现问题、反馈问题、问题整改上报”的工作闭环体系。目前公司所有干部员工共签订纸质承诺书856份。

三、积极主动整治“带彩”娱乐

公司把严禁“带彩”娱乐同工作职能紧密结合，积极、主动地开展该专项治理工作。召开机关作风建设大会，将“彩带”娱乐专项整治工作和国网荆州供电公司宣贯《十二廉曲》工作要求紧密结合，截至4月15日，公司组织开展下基层“禁赌”和廉政警示教育共计共600余人次，签订《禁赌承诺书》894份，签订率100%，发放《十二廉曲》宣传册300本，向公司全体干部职工传达了公司全力做好“双优化”工作的决心。

国网监利市供电公司将在市委市政府的坚强领导下，进一步做实做细“双优化”专项整治活动，全面提升客户电力获得感、满意感，同时创造良好的干部队伍形象，为服务建设成为荆州市域副中心和长江中游创新型中等城市贡献力量。