为顺利通过“严寒考验”，自来水公司各部门积极行动、加强联动、查漏补缺，完善极端天气供水应急预案机制，全力做好安全供水保障工作。

该公司要求全员保持通讯24小时畅通，整装待命，做好应对雨雪天气保供工作。公司通过手机短信平台、微信公众号、电子屏、发放宣传单等方式，加强水表防冻知识宣传，并主动帮助一些用水大户、困难用户做好保温防冻措施。

营抄中心组织人员对老旧小区、冬季供水管道易受损区域，按最大能力提前做好调查统计，集中力量对薄弱区域的水表箱进行更新换代，目前已更换防冻表箱300多个，发放水表防冻套10000多个。

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公司还不断提高服务质量，及时解决用户遇到的问题，严格执行首问负责制、服务反馈机制等服务规范，努力让用户满意。

春节之前，两个水厂对生产设备进行了拉网式排查，维修抢修中心加强供水公共管道设施的巡查，对裸露管道、阀门等易受冰冻天气影响的供水设施重点部位进行包扎防冻防护处理，及时消除安全隐患。

截至目前，供水总体状况平稳有序，未发生供水突发事件。