周佳龙是湖北省工业建筑集团有限公司的财务人员，该企业是跨区域报验登记纳税人。4月7日，他来到监利市税务局第一税务分局办税服务厅办理预缴增值税及附加税费业务，从业务受理到业务办结总共不到６分钟时间，这与以前相比时间大大缩短，让他亲身感受了纳税服务的“加速度”。

办税效率的大幅提速归功于该局的一次全面“自我体检”。

去年底，监利市税务局通过第三方纳税人满意度调查，内容涉及政策落实、规范执法、便捷服务、廉洁自律等4大类15条指标，合计完成调查样本量438个，反映问题18条，搜集意见建议57条。

“我们对第三方反馈的意见和建议照单全收, 第一时间罗列分类, 并成立整改小组，提出37条整改措施，做到真整改、全面改、彻底改，切实提升纳税人和缴费人满意度。”该局分管纳税服务工作的副局长欧阳光介绍。

整改有力地推动了该局纳税服务质效的再提升。

目前，该局各办税服务厅纳税人和缴费人叫号等候平均时间由7分42秒下降到2分24秒，业务办理平均时间由8分12秒下降到6分55秒，申报纳税时间下降64.5%。

今年年初，监利市税务局将2021年定为“优化营商环境服务年”，开展规范经营入户服务，帮助企业正确申报工业产值，防范自身涉税风险，多维度服务企业纳税人，努力打造效率高、流程简、执法优、市场主体获得感强的税收营商环境。

“我们努力让更多企业享受各项税费优惠政策!”监利市税务局党委书记、局长王怀枝表示。