4月1日上午11时，监利市“12345”市长热线正式启动，监利市市长聂良平，市委常委、常务副市长袁玉琢出席启动仪式。

聂良平现场接听市民打进的热线电话，并对问题进行现场交办。

“12345”市长热线

由市政府设立，主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。市长热线既是政府之窗，更是百姓之家。

“12345”市长热线按照“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结、及时反馈”的工作机制，实行“7×24小时”全天候人工接听服务。

目前，“12345”市长热线已完成了原“县长热线”3285999的归并。下一步，将深度整合43条非警情、非应急类政务服务热线。让这座“连心桥”真正成为畅通社情民意、维护社会稳定、优化营商环境的重要载体和政务服务平台。

当天，聂良平一行还视察了市长热线办公环境、运行情况，对平台建设给予高度认可。